MINICK AG
Für die MINICK AG realisierte Entrance ein Mehrmandanten-fähiges SMS-Callcenter. Mit Hilfe eines HTML-Frontends können Callcenter-Agents den Verlauf eine SMS-Sitzung anzeigen lassen und die Short Messages der Kunden beantworten. Dabei kann jeder Agent gleichzeitig mehrere Sessions verwalten. Der Versand und Empfang der Short Messages wird über das SMS-Gateway der MINICK AG abgewickelt. Die Anwendung ist in Java realisiert, die Speicherung der Daten erfolgt im Sybase Adaptive Server.